Обмен и Возврат

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Ваше удовольствие от покупки в нашем интернет магазине является нашим приоритетом.

Ваши права как потребителя:

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.Условия возврата товаров:

Товар может быть возвращен, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также чек или другой документ, подтверждающий оплату указанных товаров. Пожалуйста, учтите, что расходы по доставке товаров при возврате не компенсируются.

Возврат товаров, отправленных почтовым сервисомТовары, отправленные по почте, можно вернуть в течение 14 дней с момента их получения в почтовом сервисе.

Возврат денежных средств:

Деньги за возвращенные товары возвращаются после получения товара. Возврат средств производится на банковскую карту покупателя или по договоренности сторон.

Доставка возвращенных товаров:

Расходы на доставку товаров при возврате ложатся на покупателя.

Условия, при которых товары не принимаются до возврата

Мы не принимаем к возврату товары, если:
- товар был в употреблении или его потребительские свойства были нарушены;
- товар потерял торговый вид (поврежденные пломбы, этикетки);

Как оформить возврат:

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактам на нашем сайте. Мы предоставим вам всю необходимую информацию и помощь.

Часто задаваемые вопросы

1. Как я могу вернуть товар? 
Для возврата товара пожалуйста свяжитесь с нами, используя контактную информацию на нашем сайте. 

2. Кто отвечает за расходы на доставку при возврате товара? 
Согласно нашей политике возврата, расходы на доставку при возврате товара не компенсируются, кроме случая, если у товара есть недостаток. 

3. Как долго длится процесс возврата товара? 
Процесс возврата товара может занять от нескольких дней до двух недель в зависимости от обстоятельств.

4. Что делать, если я получил неправильный или поврежденный товар? 
Если вы получили неправильный или поврежденный товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить эту проблему. 

5. Как скоро произойдет обмен продукта? 
Мы отправим товар на обмен в день получения возвращения от вас.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.